售后服务标准
为规范售后事情，知足客户的服务需求，提高客户对公司的知足度及信任度，使售后维修事情标准化，规范化，龙8国际电子平台信息已制订产品售后服务标准，内容如下：
1.所供的货物是全新的、未使用的，并在各个方面切合国家、行业规范标准及条约划定的质量、规格和性能要求。
2.所供的货物在最先使用前的装置、调试历程中，将委派专人对现场有关职员举行协助、指导、并免费对使用方指定的职员举行相关培训。
3.所供货物与条约划定的质量、规格和性能相一致。
4.提供三年免费售后服务。
5.在系统验收及格后三年内，系统扩容及软件升级时，我们将手艺职员到现场指导。为维修和手艺支持所未能解决的问题和故障提供正式的升级计划。
6.在系统开发与装置调测时代，我们将对业主单位加入的手艺职员举行指导。我们将提供系统装置调试时所需的工程资料，在包管清静和质量的条件下提供手艺服务，包括：手艺咨询、手艺资料、手艺说明书、使用手册、维护说明书等。
7.我们将凭证条约划定提前15天提供装置和调试资料，资料应至少一式两份。
8.在系统试运行时代，凭证需要我们将派手艺职员到现场指导维护事情。
9.在质保期内为最终用户提供手艺服务热线（7天*24小时），认真解答用户在装备使用中遇到的问题，并实时提出解决问题的建媾和操作要领。
10.在质保期内，提供5天*8小时现场保修和手艺支持服务，2小时电话响应，提供第二个事情日上门服务（24小时内上门响应），故障报修后两个事情日解决问题，不然在第三个事情日提供备机；如诊断为硬件故障，携带备件并举行现场替换，允许起劲在最短时间内恢复系统正常运行，若是故障不可在72小时内扫除，提供免费替换服务，免费送货到省内采购人指定的所在；若是在接到通知后的48个小时内未作出响应，则由于故障所造成的所有损失由我司肩负。
11.当提供产品爆发非人为因素严重故障时，免费在七日内将增补或者替换的产品运抵爆发故障的产品所在地，由此爆发的一切相关用度由我司肩负。
12.保修期内所有因替换或修理产品或部件而导致产品阻止运行的时间从其质保期内扣除。
13.质保期内装置的任何零配件，为我司原产。
14.所有的替换零配件必需是新的未使用和未经修复的，除非最终用户提供书面允许，不然不可使用此规模外的其他（非新的）配件。
15.在质保期内提供损坏硬盘不返还服务。
16.在系统质保期满后，我们允许知足项目单位对所泛起故障的系统举行维修的要求，系统软硬件升级将凭证原厂提供最优惠的价钱。
